ServiceNow
ServiceNow是全球主流的企业级IT服务管理平台，以工单流转为核心，整合IT运维管理、资产管控、安全事件处置、人员权限管理、等保运维台账记录等一体化办公运维体系。核心模块包含故障工单申报、变更管理、资产盘点、安全事件响应、运维流程审批、日志归档报表等，标准化企业所有运维工作流程。
平台将服务器故障、域名异常、安全告警、机房运维等各类事件转为标准化工单闭环处理，全程记录处理人员、操作步骤、处置结果，所有流程数据永久留存便于审计溯源。区别于线下表格、微信沟通的粗放运维模式，满足企业内控与等保资料留存要求。
同时可对接服务器监控、DNS告警、机房安防系统，异常消息自动生成对应工单推送运维人员，缩短故障处置时效。普遍运用于中大型企业IT运维部门、政企信息化管理、云资产统一管控等企业数字化运维场景
平台将服务器故障、域名异常、安全告警、机房运维等各类事件转为标准化工单闭环处理，全程记录处理人员、操作步骤、处置结果，所有流程数据永久留存便于审计溯源。区别于线下表格、微信沟通的粗放运维模式，满足企业内控与等保资料留存要求。
同时可对接服务器监控、DNS告警、机房安防系统，异常消息自动生成对应工单推送运维人员，缩短故障处置时效。普遍运用于中大型企业IT运维部门、政企信息化管理、云资产统一管控等企业数字化运维场景
随着企业数字化与AI运维深度融合，ServiceNow作为主流IT服务管理平台，大量机构依托其AI平台搭建自动化流程、智能工单系统。近期网络安全厂商发布预警，ServiceNowAI平台存在严重沙箱逃逸漏洞CVE-2026-6875，威胁团伙已经开启在野攻击，无需账号密码即可发起未授权远程代码执行，大量政企运维系统面临被入侵风险。
时间：2026-07-22
闽公网安备 35021102000564号