域名封禁、锁定、风控与高频问题汇总

一、域名锁定/封禁原因与解封规则

1、QPS超限封禁：免费版域名访问解析量超出10万QPS限制，系统自动暂停解析。封禁后仍可临时访问，为运营商缓存残留导致，需升级套餐恢复服务。
2、攻击超限锁定：域名遭受DNS高频攻击，超出当前套餐防护上限，系统自动锁定止损。攻击停止后可自动解封，免费版超限不予解封，必须升级。
3、违规永久封禁：私服、赌博、色情、违法违规站点，检测或用户举报核实后，永久封禁解析，不予解封。
4、防护范围说明：平台仅防御DNS域名DDoS/QPS攻击，不防护服务器IP攻击、网站CC攻击，无法防御运营商层面域名劫持。

二、账号、续费、批量操作高频问题

1、到期规则：服务到期未续费自动降级免费版，需手动更换免费版DNS地址。
2、套餐升级：支持补差价升级，下单后联系客服人工改价即可。
3、域名过户删除：付费域名未到期不支持过户、删除，过户后解析记录全部清空。
4、批量操作：单次最多删除100个域名，批量解析支持模板导入、API调用；泛解析不支持批量操作、不支持CNAME记录。
5、账号安全：不支持更换注册邮箱，账号被盗可开启IP登录限制、修改密码。

三、其他常见问题解答

1、域名红色感叹号：仅为系统健康自检提示，无任何影响，不干扰解析使用。
2、备案要求：国内域名必须完成备案，未备案域名禁止使用解析服务。
3、功能异常：后台按钮无响应为浏览器兼容问题，更换浏览器即可解决。
4、服务器购买：平台不提供主机服务器，可前往唯一网络官网选购。
5、侵权举报：企业侵权、内容盗用，可由法务出具证明，发送至root@51dns.com核实处理。